Lead IT Service Management
Op locatie- Amersfoort, Utrecht, Nederland
Engineering
Functieomschrijving
Werken bij Reisbalans
Binnen de Mobility Invest Group zijn we voor het Reisbalans team op zoek naar een ervaren Lead IT Service Management. Reisbalans helpt organisaties om volledig in control te zijn met hun mobiliteit en geeft overzicht van alle mobiliteitsvormen, onder andere op het gebied van de kosten, reisgedrag en CO2 uitstoot door middel van een mobiliteitskaart, app en portal. Reisbalans kan ook de administratie rondom het registreren, administreren en declareren van reizen bij de klant weghalen of sterk vereenvoudigen. Zodoende ontzorgt Reisbalans, in een breed mobiliteitsscala, zowel de werkgever als de werknemer.
Wie zoeken wij?
Als Lead IT Service Management ben je verantwoordelijk uitbouwen en managen van onze IT Service & Beheer organisatie. Deze organisatie ondersteunt onze development teams en gebruikers bij het leveren, onderhouden en supporten van in-house ontwikkelde applicaties en die van een ruim aantal externe leveranciers. Na de overdracht van een softwareoplossing zorgt jouw team ervoor dat de software teams zich primair kunnen richten op software ontwikkeling. Je bent in staat om ons huidige team te helpen groeien naar volwassenheid. Door gebruikersverzoeken goed te identificeren, te categoriseren en gebruikers uiteindelijk zo effectief mogelijk te ondersteunen. Je richt de processen en tooling zo in dat het team beter, betrouwbaarder en efficiënter wordt. Je zorgt voor continue verbetering van incident / problem management en identificeert technische verbeteringen in de applicaties. IT Beheer is verantwoordelijk voor het behalen van onze SLA’s, actief beheer op de SLA’s van onze softwareleveranciers en het borgen van IT controls ten behoeve van onze compliancy en security verplichtingen.
Jouw profiel
- Je hebt een kwaliteitsmentaliteit. Je helpt bij het borgen, verbeteren, standaardiseren en documenteren van onze IT (Beheer) processen;
- Je hebt kennis van een breed scala van infra en applicaties. Van systeem- en netwerkbeheer tot cloud infrastructuur. Het is een pre als je kennis hebt van Azure Cloud, SQL Server, Microsoft 365, Intune, AAD en Identity Management systemen;
- Je weet het overzicht te behouden over de beheerwerkzaamheden en verbeterprojecten. Je denkt graag en proactief mee over verbeteringen en bent communicatief vaardig;
- Je beheert de IT-applicatiecatalogus en ondersteunt leveranciersmanagement;
- Borgt en levert bewijsvoering van IT controls ten behoeve van onze privacy, security en compliancy verplichtingen. Kennis van logische toegangsbeveiliging en autorisatiebeheer is vereist;
- Je bent in staat oplossingen te bedenken voor uiteenlopende technische en organisatorische uitdagingen;
- Vaardigheid om zelfstandig te werken, een team uit te bouwen en te leiden. Je hebt ervaring met hiërarchische HR verantwoordelijkheid;
- Je werkt regelmatig samen met het Compliancy Team, Security en Privacy Officers, de Release Train Engineer, 9 development teams en software testers;
- Je rapporteert aan de IT Director;
Vereisten
- HBO werk- en denkniveau; Bij voorkeur een technische opleiding afgerond;
- Je hebt minimaal 5 jaar ervaring met het aansturen van IT-support of beheerteams;
- Kennis en ervaring met het implementeren van ITIL4-processen;
- Bekendheid met SAFe en het werken met Agile teams alsmede kennis van DevSecOps is een pré;
- Kennis van compliancy frameworks als ISO 27001, ISAE 3402 en SOC 2 is een pré;
- Je hebt ervaring met het werken met IAM oplossingen;
- Je hebt ervaring met het werken met Jira en Confluence;
- Sterke communicatie- en samenwerkingsvaardigheden;
- Affiniteit met mobiliteit en duurzaamheid is een pre;
- 32-40 uur beschikbaar;
Ons aanbod
- Een marktconform salaris en goede arbeidsvoorwaarden
- Een functie met veel ruimte voor je eigen persoonlijke groei en studiemogelijkheden
- Een hele prettige werksfeer met gedreven, enthousiaste en professionele collega’s
- Een organisatie die geen moeite heeft met verandering
- Een plek om je thuis te voelen met dagelijks verzorgde lunches, borrels en gezellige (team) uitjes
- Een toplocatie direct naast Amersfoort CS
- Flexibele thuiswerkmogelijkheden
- Keuzevrij pensioen
- Uiteraard een mobiliteitskaart
of
Helemaal klaar!
Je sollicitatie is succesvol ingediend!